1. Reservas

As reservas são realizadas exclusivamente por e-mail.

A confirmação da reserva ocorrerá mediante o pagamento de 50% do valor total da hospedagem, no prazo de até 24 horas após o envio das instruções de pagamento.

A reserva somente será considerada efetivada após a confirmação da Pousada, realizada em até 48 horas úteis.

 

2. Horários de Check-in e Check-out

Check-in: a partir das 14h00.

Após as 19h00, solicitamos que o hóspede informe previamente o horário estimado de chegada.

O horário limite para check-in é 23h00.

Não recebemos hóspedes nem armazenamos bagagens antes das 14h00, salvo mediante solicitação prévia, disponibilidade e contratação de check-in antecipado.

Check-out: até às 11h00.

Saídas tardias (late check-out) ou entradas antecipadas (early check-in) poderão ser concedidas exclusivamente mediante disponibilidade da acomodação, solicitação prévia e cobrança adicional correspondente a 10% do valor da diária por hora excedente.

 

3. Café da Manhã e Lareira

O valor da diária inclui:

● Café da manhã servido diariamente das 8h30 às 10h00;

● 01 (um) cesto de lenha por diária, não cumulativo, exclusivamente durante a temporada de inverno.

Por questões de segurança, o fornecimento de lenha é de responsabilidade exclusiva da Pousada, não sendo permitida a utilização de lenha trazida pelos hóspedes.

 

4. Pet Friendly

A Villa Tuiuty não é pet friendly.

Não é permitida a entrada ou permanência de animais de estimação nas acomodações, áreas comuns ou estacionamento da Pousada.

 

5. Crianças

Crianças de todas as idades deverão ser informadas no momento da reserva.

Consulte as condições de ocupação, capacidade máxima da acomodação e eventual cobrança adicional, conforme a idade da criança e a categoria escolhida.

 

6. Camas Extras

Algumas categorias de acomodação comportam cama extra, mediante disponibilidade e cobrança adicional.

A solicitação deverá ser realizada no momento da reserva e estará sujeita à confirmação da Pousada.

 

7. Normas de Hospedagem

● Todas as acomodações possuem voltagem 220V.

● Não cobramos taxa de serviço.

● Não é permitida a entrada ou permanência de pessoas não hospedadas nas acomodações, áreas comuns ou estacionamento da Pousada.

● É proibido fumar no interior das acomodações. O consumo de cigarros, cigarros eletrônicos e similares é permitido apenas nas áreas externas da Pousada.

● A recepção funciona diariamente das 8h30 às 19h00. Atendimentos fora desse horário deverão ser previamente combinados.

 

8. Estacionamento

A Villa Tuiuty disponibiliza estacionamento privativo externo e descoberto como comodidade aos hóspedes, não assumindo a guarda ou vigilância dos veículos, permanecendo sua utilização sob responsabilidade de seus proprietários.

 

9. Danos ao Patrimônio

O hóspede é responsável pelos danos causados às acomodações, mobiliário, equipamentos e demais bens da Pousada, inclusive aqueles praticados por seus acompanhantes.

Os prejuízos apurados serão cobrados no encerramento da hospedagem, conforme avaliação realizada pela Gerência.

 

10. Alterações da Reserva e Permanência

A reserva constitui a contratação de uma acomodação para determinado período, categoria e ocupação, conforme confirmado no ato da reserva.

Após a confirmação da reserva, eventual redução do número de hóspedes não altera o valor originalmente contratado, não gerando direito a reembolso, abatimento, crédito para utilização futura ou qualquer outra forma de compensação financeira.

Caso a redução de hóspedes possibilite a alteração para uma acomodação de menor capacidade, essa alteração dependerá exclusivamente da disponibilidade e da concordância da Pousada, sem direito à devolução ou crédito da diferença de valores.

Em caso de saída antecipada por iniciativa do hóspede, não haverá restituição, abatimento ou crédito referente às diárias não utilizadas, permanecendo devido o valor integral da reserva.

 

11. Política de Cancelamento

O valor pago a título de sinal possui natureza de garantia da reserva e não será reembolsado em caso de cancelamento.

Os pedidos de cancelamento deverão ser encaminhados exclusivamente por escrito para contato@villatuiuty.com.br.

Cancelamentos solicitados com antecedência mínima de 10 dias da data do check-in darão direito à utilização do valor pago como crédito para uma única nova reserva, observadas as seguintes condições:

● utilização no prazo máximo de 90 dias contados da data do cancelamento;

● manutenção da mesma categoria da acomodação;

● manutenção do mesmo número de diárias originalmente contratadas.

Não haverá devolução em dinheiro.

As alterações de reserva poderão ser realizadas uma única vez, desde que solicitadas com antecedência mínima de 10 dias da data originalmente contratada, respeitada a disponibilidade da Pousada e observadas as mesmas condições acima.

 

12. Situações de Calamidade Pública ou Estado de Emergência

Na ocorrência de calamidade pública, estado de emergência, desastres naturais ou outros eventos extraordinários oficialmente reconhecidos pelas autoridades competentes que impeçam a realização da hospedagem, o valor pago a título de sinal não será reembolsado, permanecendo disponível como crédito para utilização em até 90 dias, mediante disponibilidade da Pousada.

Para utilização do crédito deverão ser mantidos o número de diárias originalmente contratado e a categoria da acomodação reservada.

 

13. Aceitação das Condições

Ao efetuar o pagamento do sinal, o hóspede declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente este Regulamento de Hospedagem e a Política de Cancelamento da Villa Tuiuty.

 

14. Direito de Recusa e Encerramento da Hospedagem

A Villa Tuiuty reserva-se o direito de recusar o ingresso ou encerrar a hospedagem, sem prejuízo das obrigações financeiras assumidas pelo hóspede, nos casos de descumprimento deste regulamento, comportamento incompatível com as normas de convivência, perturbação do sossego, prática de atos ilícitos ou qualquer conduta que comprometa a segurança, a integridade dos demais hóspedes, colaboradores ou do patrimônio da Pousada.